海南大學(xué)

　　海南大學(xué)綜合事務(wù)服務(wù)大廳的根本目的是更好地服務(wù)學(xué)生群體，為學(xué)生辦事更加快速處理。大廳的每個(gè)窗口前都設(shè)置了服務(wù)評分系統(tǒng)，以學(xué)生對服務(wù)的評價(jià)為反饋，進(jìn)一步改善服務(wù)水平。在大廳門口部署了排隊(duì)取號機(jī)，學(xué)生可以根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號，票號上包含排隊(duì)序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。本次項(xiàng)目在服務(wù)大廳每個(gè)位置上方都部署LED窗口屏，顯示當(dāng)前窗口辦理信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號。取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊(duì)信息，可以在休息區(qū)一邊休息一邊等待叫號，時(shí)刻清楚還有多長時(shí)間到自己。

　　朗歌排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)有效解決海南大學(xué)綜合事務(wù)服務(wù)中心的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭吵及排錯隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化服務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。10多個(gè)服務(wù)窗口為學(xué)子提供多項(xiàng)服務(wù)，涵蓋學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)等多類內(nèi)容。為進(jìn)一步深化立德樹人工作，強(qiáng)化“以學(xué)生為本”的工作理念，致力打造服務(wù)零距離，辦事一站通的服務(wù)。本次打造的南海大學(xué)綜合事務(wù)服務(wù)大廳已部署完畢，在使用過程中得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。