醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)

醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)

Hospital triage management system

　　隨著我國(guó)深化醫(yī)改，開(kāi)啟健康中國(guó)建設(shè)的重要手段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也成為了智慧醫(yī)療必備應(yīng)用。醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)的誕生能有效解決醫(yī)院患者就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序以及醫(yī)生工作量的不平衡等問(wèn)題，將醫(yī)院物理上寬松集中的就診環(huán)境與先進(jìn)的設(shè)備及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、醫(yī)院業(yè)務(wù)軟件相結(jié)合，創(chuàng)造信息化建設(shè)的新點(diǎn)和亮點(diǎn)，營(yíng)造新穎的就診氛圍，提升醫(yī)院形象。

需求背景

Demand background

　　1.醫(yī)院就診面積較大，劃分許多區(qū)域，通常一個(gè)科室下面都有多個(gè)診室或醫(yī)生，如設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、兒科等等，診室信息不明確容易產(chǎn)生混亂。

　　2.醫(yī)院患者人流量特大、外地患者較多，醫(yī)生和護(hù)士工作強(qiáng)度大、門(mén)診工作迎接不來(lái)，只能增加人力去完成。

　　3.醫(yī)生就診診室不固定，有的醫(yī)生只看診半天，更換診室資料相當(dāng)麻煩，醫(yī)生不能隨意請(qǐng)假或調(diào)換科室等情況。

組成介紹

Composition introduction

　　軟件：分診叫號(hào)管理系統(tǒng)軟件、虛擬呼叫器軟件、綜合顯示屏軟件、自助簽到軟件、分診臺(tái)軟件、排隊(duì)服務(wù)器軟件、語(yǔ)音系統(tǒng)軟件。

　　硬件：診室門(mén)牌屏、診區(qū)綜合顯示屏、語(yǔ)音設(shè)備、醫(yī)生電腦(客戶自備)、分診臺(tái)電腦(客戶自備)，診區(qū)或診室簽到機(jī)。

系統(tǒng)流程原理

Process principle

　　1.分診掛號(hào)

　　病人在分診掛號(hào)后，分診系統(tǒng)把HIS系統(tǒng)中病人按科室將其排入相應(yīng)的診室隊(duì)列中，并打印號(hào)票給病人，號(hào)票上除給病人分配的號(hào)碼外，還有相應(yīng)的診室區(qū)域、預(yù)計(jì)的等待時(shí)間等提示信息。系統(tǒng)支持與第三方平臺(tái)對(duì)接，可通過(guò)APP、短信或微信等方式通知患者，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。

　　2.分診/簽到

　　護(hù)士站從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專(zhuān)家名稱(chēng)，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。導(dǎo)診護(hù)士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進(jìn)入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號(hào)碼，掛號(hào)科室，掛號(hào)時(shí)間等。系統(tǒng)中為每個(gè)醫(yī)生配置一個(gè)等候隊(duì)列，根據(jù)診室門(mén)口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊(duì)列的維持人數(shù)。

　　系統(tǒng)可搭配自助簽到一體機(jī)，進(jìn)行自助簽到減少人工依賴(lài)操作。

　　3.候診等待

　　病人依號(hào)票上的提示信息到相應(yīng)的候診區(qū)休息候診，可通過(guò)信息屏的語(yǔ)音和顯示通知，當(dāng)門(mén)診醫(yī)生呼叫到自己的號(hào)碼時(shí)，信息顯示屏?xí)@示“請(qǐng)xxx號(hào)XXXX到xx診室就診”同時(shí)伴有語(yǔ)音提示，病人可依照提示前去相應(yīng)的診室就診。同理，系統(tǒng)支持與第三方平臺(tái)對(duì)接，可通過(guò)APP、短信或微信等方式通知患者，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。

　　4.診室就診

　　叫號(hào)就診一般采用兩種方式叫號(hào)，第一是醫(yī)用硬件呼叫器，每個(gè)醫(yī)生辦公桌上放置一個(gè)呼叫鍵盤(pán)，醫(yī)生只需要在呼叫器上按“呼叫”，即可下一位患者;第二是虛擬呼叫器，在電腦端進(jìn)行呼叫，支持順序呼叫、選擇呼叫、跳過(guò)功能等。通過(guò)呼叫后候診室大屏信息實(shí)時(shí)變化，同時(shí)診室門(mén)口就電子門(mén)牌信息也會(huì)實(shí)時(shí)更新當(dāng)前排隊(duì)狀況。

　　5.患者復(fù)診

　　復(fù)診是指患者在做完檢查、化驗(yàn)后回門(mén)診進(jìn)行再次就診的情況。當(dāng)患者做完檢查、化驗(yàn)后系統(tǒng)能自動(dòng)把患者安排給原來(lái)的醫(yī)生就診，部分醫(yī)院可以通過(guò)護(hù)士站導(dǎo)診臺(tái)，由護(hù)士把患者安排復(fù)診、選醫(yī)生等，并自動(dòng)設(shè)置優(yōu)先位數(shù)。無(wú)需重新排隊(duì)，直接找就診醫(yī)生分析報(bào)告。

　　6.繳費(fèi)取藥

　　就診完畢后，根據(jù)醫(yī)生導(dǎo)出的就診單繳費(fèi)，繳費(fèi)完畢后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收到數(shù)據(jù)，當(dāng)排隊(duì)系統(tǒng)從HIS數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取到已收費(fèi)未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當(dāng)讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點(diǎn)是全自動(dòng)顯示和清除，無(wú)需人工操作。

醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)

System features

　　良好的融合性：醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)可以與醫(yī)院HIS 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的集成。提供通用的公共接口，可以靈活方便地實(shí)時(shí)連接PACS、LIS、RIS等相關(guān)醫(yī)院信息化系統(tǒng)。

　　廣泛的適應(yīng)性：醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)按功能需求分為若干個(gè)可獨(dú)立運(yùn)行的功能模塊，模塊之間通過(guò)有效的組合成性能更高更全的子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)又可按照醫(yī)院的門(mén)診的規(guī)模及科室功能要求采用不同級(jí)別模塊組合，每種組合都可以解決醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療管理中的一類(lèi)問(wèn)題。

　　全面的智能性：醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)不僅為管理者提供醫(yī)院門(mén)診日常運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)，而且為管理者提供了門(mén)診醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)、存在問(wèn)題的分析、決策所需的各種數(shù)據(jù)信息。

　　高度的共享性：醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)以病人為中心、以門(mén)診掛號(hào)信息為基礎(chǔ)，支持?jǐn)?shù)據(jù)管理、個(gè)性服務(wù)，充分滿足門(mén)診、臨床、社會(huì)諸方面的需求。

　　可靠的安全性：醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)用戶權(quán)限和應(yīng)用程序級(jí)運(yùn)行權(quán)限的雙重控制機(jī)制，提供了基于角色的的用戶管理手段，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，是系統(tǒng)具有完善的安全保障體系。

硬件產(chǎn)品介紹

Hardware product introduction

       電子分診門(mén)牌一體機(jī)可以在候診區(qū)顯示出診專(zhuān)家介紹、專(zhuān)家與專(zhuān)科診室患者排隊(duì)信息，醫(yī)生（護(hù)士）叫號(hào)時(shí)全屏顯示需就診患者信息；診室門(mén)牌顯示出診專(zhuān)家（出診專(zhuān)科、健康宣教等）信息，診室叫號(hào)時(shí)全屏（或分屏）顯示需就診患者信息。